Splošni pogoji poslovanja in uporabe

Veljajo od 26. 10. 2026

1. Uvodne določbe

Ponudnik storitev in upravljavec spletne strani je Jožica Prepadnik s.p. (Kozmetični salon PediLove), Prisoje 7, 6000 Koper, Slovenija, telefon 041 603 696 (v nadaljevanju: salon).

Pogoji urejajo uporabo spletne strani, naročanje terminov (prek spleta, po telefonu ali osebno) in izvajanje storitev v salonu. Stranka je vsak, ki rezervira termin ali obišče salon. Termin je dogovorjeni čas za izvedbo izbrane storitve. Ob spletni rezervaciji pogoje sprejmete z označitvijo potrditvenega polja. Skupaj z rezervacijo shranimo čas in različico sprejetih pogojev. Za rezervacijo veljajo pogoji, veljavni v trenutku njene oddaje.

2. Uporaba spletne strani

• Podatki o storitvah, trajanju in cenah so informativni. Trudimo se, da so točni in ažurni, pridržujemo pa si pravico do napak in sprememb.
• Spletne rezervacije ni dovoljeno uporabljati z lažnimi podatki, v imenu drugih brez njihovega dovoljenja ali s samodejnimi programi. Takšne rezervacije lahko brez obvestila prekličemo.
• Besedila, fotografije in logotip na strani so last salona oziroma avtorjev. Brez dovoljenja jih ni dovoljeno kopirati ali uporabljati.
• Povezave na strani tretjih oseb (npr. Google, Facebook) so zgolj informativne. Za njihovo vsebino in obdelavo podatkov odgovarjajo njihovi upravljavci.
• Spletna rezervacija je praviloma na voljo neprekinjeno, vendar nedelovanja zaradi vzdrževanja ali motenj pri ponudnikih ne moremo povsem izključiti. Takrat se lahko vedno naročite po telefonu.

3. Rezervacija termina

• Pri spletni rezervaciji izberete storitev, dan in uro ter vpišete ime, telefon in e-naslov. Podatki morajo biti resnični, da vas lahko obvestimo o terminu.
• Rezervacija je sklenjena, ko prejmete potrditev po e-pošti oziroma ko termin potrdimo po telefonu. Kadar je vklopljeno ročno potrjevanje, je termin do potrditve rezerviran začasno.
• Prek spleta ima ista oseba hkrati odprte največ tri termine. Za več terminov nas pokličite.
• Dan pred terminom vam pošljemo opomnik po e-pošti in, če je ta storitev vklopljena, po SMS. Sporočila o terminu niso oglaševalska.
• Salon lahko rezervacijo zavrne ali odpove, če so podatki očitno neresnični ali če storitve iz utemeljenih razlogov ni mogoče izvesti.

4. Odpoved, prestavitev in neprihod

• Termin lahko brezplačno odpoveste najkasneje 24 ur pred začetkom – prek povezave v potrditveni e-pošti ali po telefonu. Za prestavitev nas pokličite ali termin odpovejte in rezervirajte novega.
• Po izteku tega roka je odpoved mogoča le po telefonu. Prosimo, da termin odpoveste čim prej, da ga lahko ponudimo drugi stranki.
• Salon za pozno odpoved ali neprihod trenutno ne zaračunava nadomestila. Ob ponavljajočem se neprihodu brez odpovedi pa lahko taki stranki onemogoči spletno naročanje in sprejema rezervacije le po telefonu.
• Če salon termina zaradi bolezni, višje sile ali drugega nepredvidljivega razloga ne more izvesti, vas obvesti takoj, ko je mogoče, in vam ponudi nadomestni termin. Druge odškodnine v takem primeru ne priznavamo.

5. Prihod in zamuda

Prosimo, da pridete točno ob dogovorjeni uri. Ob zamudi se obravnava lahko ustrezno skrajša, da naslednjim strankam ni treba čakati, cena pa ostane enaka. Pri večji zamudi se termin prestavi. Če zamujate, nas po možnosti pokličite.

6. Zdravstveno stanje in varnost obravnave

• Pred obravnavo nas obvestite o stanjih, ki lahko vplivajo na varno izvedbo: sladkorna bolezen, motnje prekrvavitve, jemanje zdravil za redčenje krvi, alergije (npr. na lateks, razkužila, lake), nalezljive kožne bolezni ali glivice, odprte rane, nosečnost.
• Če pomembnih podatkov o zdravju zamolčite, salon ne odgovarja za posledice, ki jih ob ustreznem ravnanju ne bi bilo.
• Medicinska pedikura je strokovna nega stopal in ne nadomešča zdravniškega pregleda ali zdravljenja. Ob sumu na bolezensko stanje vam svetujemo obisk zdravnika.
• Salon lahko storitev zavrne, prekine ali prilagodi, kadar bi bila njena izvedba za vas ali za druge stranke tvegana.
• Za osebe, mlajše od 15 let, termin rezervira in pri obravnavi sodeluje starš ali zakoniti zastopnik.

7. Higiena in sterilizacija

Instrumente čistimo, razkužujemo in steriliziramo v skladu s higienskimi predpisi. Vsak cikel sterilizacije in redne kontrolne teste sterilizatorja beležimo v evidenci, ki je na voljo pristojnim inšpekcijskim službam.

8. Cene in plačilo

Velja cenik, objavljen na spletni strani oziroma v salonu na dan izvedbe storitve. Cene so končne. Pri storitvah z oznako »od« ali »po dogovoru« se končna cena določi glede na obseg obravnave. O višji ceni vas obvestimo pred začetkom. Storitev plačate v salonu po izvedbi na način, ki je na voljo v salonu, in zanjo prejmete račun.

9. Fotografije

Fotografije stopal ali nohtov (npr. za spremljanje napredka pri vraščenem nohtu) naredimo le z vašim izrecnim soglasjem. Uporabimo jih samo za dokumentiranje vaše obravnave. Za objavo (npr. na spletni strani ali družbenih omrežjih) potrebujemo vaše posebno pisno soglasje, pri čemer na fotografiji niste prepoznavni.

10. Pripombe, reklamacije in pritožbe

• Če s storitvijo niste zadovoljni, nam to sporočite čim prej – osebno, po telefonu ali e-pošti. Pri korekcijskih sponkah in podobnih pripomočkih nas obvestite takoj, ko opazite težavo, da jo lahko odpravimo.
• Prejem pisne pritožbe potrdimo v petih delovnih dneh in vas obvestimo, v kolikšnem času jo bomo obravnavali. Odgovor prejmete brez nepotrebnega odlašanja.
• Vaše pravice kot potrošnika po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) s temi pogoji niso omejene.
• Salon trenutno ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje sporov s strankami. Seznam izvajalcev IRPS je objavljen na spletni strani ministrstva, pristojnega za gospodarstvo.

11. Odgovornost

Salon storitve izvaja skrbno in strokovno. Ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi zamolčanih ali neresničnih podatkov stranke, neupoštevanja navodil za nego po obravnavi ali višje sile, prav tako ne za osebne predmete, ki jih stranka pusti v salonu. Odgovornost za škodo, povzročeno namenoma ali iz hude malomarnosti, ni izključena.

12. Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo v skladu z izjavo o varstvu osebnih podatkov. Podatki strank so v naši bazi šifrirani, dostop do njih pa je omejen in beležen. Sporočil z oglasno vsebino brez vašega soglasja ne pošiljamo. Prošnji za oceno po obisku lahko kadar koli ugovarjate.

13. Končne določbe

Za razmerja med salonom in strankami se uporablja pravo Republike Slovenije. Spore rešujemo sporazumno. Če to ni mogoče, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Kopru, potrošnik pa lahko tožbo vloži tudi pri sodišču po svojem prebivališču. Salon lahko pogoje spremeni. Spremenjeni pogoji so objavljeni na tej strani z datumom veljavnosti in ne vplivajo na že potrjene rezervacije.